Política de Privacidade

1. Quem é o responsável (controlador)

O aplicativo e o site Guia Proposta são oferecidos por:

Somos o controlador, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — "LGPD"), dos dados pessoais tratados no site e dos poucos dados que chegam até nós por causa do aplicativo, descritos nesta política — por exemplo, as informações de vendas que as lojas nos repassam e as mensagens que você nos envia.

Os dados que você cadastra no aplicativo ficam no seu aparelho e não são tratados por nós. Veja as seções 4 e 5.

Os dados de identificação do desenvolvedor informados às lojas aparecem na página do app na Google Play e na App Store.

2. A quem esta política se aplica

Esta política vale, em conjunto, para:

• o aplicativo Guia Proposta para Android, distribuído pela Google Play (pacote com.guiaproposta.guiaproposta);
• o aplicativo Guia Proposta para iPhone, distribuído pela App Store;
• o site www.guiaproposta.com e todas as suas páginas.

As duas versões do app funcionam do mesmo jeito em relação aos seus dados: tudo fica no aparelho. Quando uma regra vale só para o Android ou só para o iPhone, isso está dito de forma explícita.

Esta política não se aplica aos serviços de terceiros que você abre a partir do app ou do site — como WhatsApp, o aplicativo de mapas, o seu aplicativo de e-mail, serviços de armazenamento de arquivos (Google Drive, iCloud Drive e outros), a Google Play e a App Store. Esses serviços têm políticas próprias, que recomendamos ler.

3. Definições

• Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
• Titular: a pessoa natural a quem os dados se referem.
• Tratamento: qualquer operação com dados, como coleta, uso, armazenamento, compartilhamento ou eliminação.
• Controlador: quem toma as decisões sobre o tratamento. Operador: quem trata dados em nome do controlador.
• Você (usuário): o profissional ou a empresa que usa o Guia Proposta.
• Seus clientes: as pessoas e empresas que você cadastra no app.
• Aparelho: o celular Android ou o iPhone em que o app está instalado.
• Loja: a Google Play, no Android, ou a App Store, no iPhone.
• Área privada do app: o espaço que o sistema do aparelho (Android ou iOS) reserva para o app, que outros aplicativos não acessam.

4. Seus dados ficam no seu aparelho

4.1. O que o app guarda

Para funcionar, o app grava as informações abaixo em um banco de dados e em arquivos dentro da área privada do app, no seu próprio aparelho:

• seus dados e os do seu negócio: nome, CPF ou CNPJ, razão social, registro profissional, telefones, e-mail, endereço, redes sociais, logo, rubrica, carimbo de assinatura, contas bancárias e chave Pix;
• dados dos seus clientes: nome, razão social, CPF ou CNPJ, telefones, e-mail, endereço, aniversário, origem ("como você conseguiu esse cliente") e anotações;
• pedidos e documentos: itens, valores, condições de pagamento, garantia, cláusulas, relatórios técnicos, fotos e as assinaturas que os clientes fazem na tela;
• financeiro: recebimentos, custos, parcelas e recibos;
• agenda: compromissos e lembretes de retorno;
• catálogo e estoque: produtos, serviços, preços, custos, códigos de barras e quantidades;
• preferências: idioma, moeda, bloqueio do app, aparência dos documentos e a situação do teste grátis e da licença.

Arquivos temporários — como os PDFs gerados e as cópias preparadas para compartilhar — ficam na área temporária (cache) do app e são apagados automaticamente pelo app (no Android, depois de 24 horas).

4.2. O que nós não recebemos

O Guia Proposta não tem servidor próprio, conta nem login. Por isso, nada do que você cadastra é enviado para nós: não vemos, não guardamos e não temos como recuperar seus clientes, pedidos, documentos, valores ou fotos. O app também não contém anúncios nem envio automático de falhas. A única coisa que sai do aparelho sem você pedir são as estatísticas de uso do Firebase Analytics (só no Android), descritas na seção 7.1, e elas não incluem nada do que você cadastra.

4.3. Fotos e assinaturas

As fotos que você tira com a câmera ou escolhe na galeria (de pedidos, produtos, serviços e do perfil) são copiadas para a área privada do app. A assinatura que o cliente faz com o dedo na tela é guardada como imagem no aparelho e entra no PDF com a data e a hora em que foi colhida.

4.4. Arquivos e informações que você compartilha

PDFs (documentos, recibos e relatório), o backup .zip e o relatório de erros só saem do aparelho quando você toca em compartilhar e escolhe o destino — WhatsApp, e-mail, um serviço de arquivos ou outro app. Daí em diante, o arquivo segue as regras do serviço escolhido e de quem o recebe.

O backup .zip contém todos os dados do app, inclusive dados pessoais dos seus clientes (CPF, telefones, endereços) e os seus dados bancários, e não tem senha. Guarde o arquivo em local seguro e só envie para quem você confia. No Android, a opção "salvar na pasta Downloads" grava o arquivo em Download/Guia Proposta, uma área compartilhada do aparelho que outros apps com acesso a arquivos podem ler.

Ao tocar em WhatsApp, Ligar, E-mail ou Mapa, o app abre o outro aplicativo (ou o navegador) já com o número ou o endereço; a conversa, a ligação ou a busca é feita por você, nesse outro app. Na opção "salvar também nos contatos do aparelho", o app abre a tela de novo contato já preenchida e quem confirma é você — o Guia Proposta não lê a sua agenda de contatos.

4.5. Backup do próprio sistema do celular

Além do backup .zip que você gera, o sistema do aparelho pode guardar uma cópia dos dados do app, se você tiver ativado esse recurso:

• No Android: se o backup do aparelho estiver ativado na sua conta Google, o próprio Android pode guardar uma cópia criptografada dos dados do app nessa conta, para restaurar quando você trocar de celular. Você controla isso em Configurações do Android → Google → Backup. O registro de erros fica fora dessa cópia.
• No iPhone: o backup do iPhone (no iCloud ou no computador), quando ativado, pode incluir os dados do app. Você controla isso nos Ajustes do iPhone (por exemplo, em Ajustes → seu nome → iCloud → Backup do iCloud).

Esses backups são serviços do Google e da Apple, seguem as políticas de privacidade deles e nós não temos acesso a eles.

5. Os dados dos seus clientes: quem decide é você

Quando você cadastra clientes, pedidos, fotos e assinaturas, é você quem decide quais dados coletar, para que usá-los e por quanto tempo guardá-los. Pela LGPD, em relação a esses dados, você (ou a sua empresa) é o controlador. O Guia Proposta é a ferramenta que você usa no seu próprio aparelho: como esses dados não passam por nós, não os tratamos, não atuamos como operador e não temos acesso a eles.

Boas práticas que recomendamos:

• cadastre só o necessário para o serviço;
• informe seus clientes sobre o uso dos dados deles (por exemplo, para orçamento, contrato, cobrança e garantia);
• ative o bloqueio do app e mantenha o celular com bloqueio de tela;
• guarde o backup em local seguro;
• atenda aos pedidos dos seus clientes: o app permite corrigir os dados e excluir um cliente — só o cadastro, ou o cliente com tudo o que está ligado a ele (pedidos, fotos, assinaturas, recebimentos, custos, compromissos e lembretes). A exclusão de um cliente fica liberada até no modo leitura.

6. Permissões do aparelho

O app só pede as permissões necessárias para as funções que você usa. Câmera e notificações são opcionais: o app funciona sem elas.

6.1. No Android

No Android, o app não pede acesso a localização, leitura de contatos, microfone, SMS, telefone (o botão "Ligar" só abre o discador), calendário do aparelho nem contas do aparelho.

6.2. No iPhone

No iPhone, o app não pede acesso a localização nem ao microfone, não lê a sua agenda de contatos e não pede permissão para rastrear você entre apps e sites de outras empresas.

Nas duas versões, as notificações são geradas pelo próprio app, no aparelho — não há servidor enviando mensagens. Com o bloqueio do app ligado, elas aparecem de forma genérica, sem o nome do cliente.

7. Quando o app usa a internet

O app funciona sem internet: criar pedidos, gerar PDFs, agenda, financeiro, estoque e backup não dependem de conexão. A internet só é usada nos casos abaixo, diretamente do seu aparelho para o serviço, sem passar por servidor nosso. As consultas de CNPJ, de CEP e às lojas usam conexão criptografada (HTTPS):

Como em qualquer acesso pela internet, esses serviços recebem o endereço IP da sua conexão e dados técnicos da requisição e podem registrá-los conforme as próprias políticas. A BrasilAPI e o ViaCEP são serviços públicos e gratuitos de terceiros; não temos acesso aos registros deles. Os dados que eles devolvem vêm de cadastros públicos — confira antes de usar em um documento.

7.1. Estatísticas de uso (Firebase Analytics), só no Android

A partir da versão 2.4 do app para Android, usamos o Google Analytics para Firebase, do Google, para saber quantas pessoas instalam o app, quantas chegam a fazer o primeiro orçamento e quantas compram a licença, e de quais anúncios elas vieram. Isso nos ajuda a melhorar o app e a investir em campanhas que funcionam.

O que é enviado:

• eventos de uso: o app foi aberto; o primeiro pedido ou orçamento foi gravado (uma única vez); o aviso de fim do teste grátis apareceu; e a licença foi comprada (neste caso, com o valor de R$ 89,90, a moeda e o número do pedido da Google Play);
• eventos automáticos do Firebase: primeira abertura, tempo de uso, atualização ou remoção do app;
• identificadores: o identificador de instância do app, criado pelo Firebase, e o identificador de publicidade do aparelho, quando disponível;
• dados técnicos: modelo do aparelho, versão do Android e do app, idioma e a região aproximada (estimada pelo Google a partir do endereço IP, que não é guardado).

O que nunca é enviado: nome, telefone, e-mail ou documento seu ou dos seus clientes, o conteúdo dos pedidos, valores de orçamentos, fotos, assinaturas, contas bancárias ou chave Pix.

O Google trata esses dados como operador, em nosso nome, e os mostra para nós só em relatórios agregados. Quando ligamos o Firebase ao Google Ads, os eventos de instalação, primeiro orçamento e compra são usados para medir o resultado dos nossos anúncios. Saiba mais em Como o Google usa informações de sites ou apps que utilizam os serviços dele e na Política de Privacidade do Google.

Como limitar: redefina ou exclua o identificador de publicidade em Configurações do Android → Privacidade → Anúncios; desinstale o app para parar todos os envios; ou peça a exclusão dos dados pelo e-mail vendas@guiaproposta.com. O app continua funcionando normalmente em qualquer caso. No iPhone, a versão atual do app não usa o Firebase.

8. Registro de erros

Se acontecer um erro inesperado, o app mostra o aviso "Ops, algo deu errado" e, sempre que possível, continua funcionando. Para ajudar a corrigir o problema, ele anota o ocorrido em um arquivo de texto (erros.log) guardado só no seu aparelho, na área privada do app. O arquivo contém:

• no início: a versão do app, o fabricante e o modelo do aparelho, a versão do sistema (Android ou iOS) e o idioma do app;
• para cada erro: a data, a hora e os detalhes técnicos (o tipo do erro, a mensagem e o ponto do código em que ele aconteceu).

O registro não é enviado automaticamente. Ele só sai do aparelho se você tocar em "Enviar relatório de erros" (Outras configurações → Sobre o app) ou em "exportar registro de erros" (Preciso de ajuda) e escolher por qual app enviar. O registro foi feito para guardar só informações técnicas, mas a mensagem de um erro pode, raramente, repetir um trecho do texto que estava sendo processado — por isso, se quiser, confira o conteúdo antes de enviar.

O arquivo tem limite de cerca de 200 KB: ao passar disso, recomeça do zero. Ele não entra no backup .zip e é apagado com "apagar todos os dados do app" ou ao desinstalar o app; no Android, também fica fora do backup automático do sistema. Os registros ligados à licença nunca incluem dados da compra, como o token ou o número do pedido.

Quando você nos envia o relatório, usamos as informações apenas para diagnosticar e corrigir o problema.

9. Teste grátis, licença e pagamento

9.1. Teste grátis

O teste grátis não pede cadastro nem cartão. A data de início do teste e a quantidade de pedidos criados são controladas pelo app e não são enviadas para nós. As regras do teste estão nos Termos de Uso e Licença.

9.2. Compra da licença pela loja do celular

A licença vitalícia é vendida pelo sistema de compras da loja do seu aparelho: Google Play, no Android (cartão, Pix e outras formas oferecidas pela Play), ou App Store, no iPhone (formas de pagamento oferecidas pela Apple). Quem processa o pagamento é a Google ou a Apple. O app não recebe número de cartão, dados do Pix, conta bancária nem documento de quem compra.

Para liberar e manter a licença, o app recebe da loja apenas a confirmação da compra. No Android, ela traz a situação (concluída ou pendente), o token e o número do pedido da compra, a data e a assinatura digital da Google, que o app confere no próprio aparelho. No iPhone, o app consulta a App Store para confirmar a compra e restaurá-la. Essas informações ficam só no aparelho, não são enviadas para nós e não entram no backup .zip.

9.3. O que a Google e a Apple tratam

A Google (Google Play) e a Apple (App Store) tratam, como controladoras independentes e de acordo com as próprias regras, os dados da sua conta na loja (conta Google ou Apple ID), a forma de pagamento, o endereço de cobrança e o histórico de compras. São elas que vendem, cobram e decidem os pedidos de reembolso feitos na loja. Veja a Política de Privacidade do Google, os Termos de Serviço da Google Play e a Política de Privacidade da Apple.

9.4. O que as lojas nos informam

Como vendedores na Google Play e na App Store, recebemos das lojas relatórios de vendas, conforme o que cada uma disponibiliza — por exemplo: número do pedido ou da transação, data, produto, valor, impostos, situação, reembolsos, o país ou a região da compra e, em alguns relatórios, o estado e o CEP de cobrança informados pela loja. Esses relatórios não trazem dados de cartão nem de conta bancária. Usamos essas informações para a gestão financeira, fiscal e contábil, para atender você (por exemplo, localizar uma compra quando você nos pede ajuda) e para cumprir obrigações legais.

As lojas também nos mostram estatísticas agregadas (instalações, países, modelos de aparelho, versões do sistema e avaliações) e, de quem permitiu ao Google ou à Apple compartilhar dados de diagnóstico com os desenvolvedores, relatórios técnicos de falhas e travamentos. Esses dados são coletados pela Google e pela Apple, conforme as políticas delas, e você controla esse compartilhamento nas configurações do seu aparelho.

10. Dados tratados no site

O site www.guiaproposta.com é informativo: não tem login, cadastro nem formulário.

10.1. Hospedagem e registros de acesso

O site é hospedado pela Hostinger. Como em qualquer site, o servidor registra automaticamente dados técnicos de cada acesso: endereço IP, data e hora, página pedida, código de resposta, navegador, sistema operacional e a página de origem. Esses registros servem para segurança, prevenção de fraudes e diagnóstico de falhas e ficam guardados pelo prazo definido pela hospedagem. Quando a guarda for obrigatória pelo art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), ela será feita por 6 meses.

10.2. Fonte das páginas

As páginas usam a fonte Open Sans, entregue pelo próprio servidor do site. Para exibi-la, nenhum dado é enviado ao Google nem a outro serviço de fontes.

10.3. Estatísticas e anúncios — cookies só com o seu consentimento

O site usa o Google Tag Manager, da Google LLC: uma ferramenta que carrega, nas páginas, as etiquetas de medição que configuramos, como o Google Analytics 4 (quantas pessoas visitam o site, quais páginas são mais lidas, de onde vieram e quantos cliques há nos botões de download e nos vídeos) e a medição de conversões dos anúncios do Google (Google Ads).

Usamos o Modo de Consentimento do Google. Ao abrir o site, o seu consentimento começa como recusado, e a caixa de cookies aparece no rodapé da tela:

• Enquanto você não clicar em "Aceitar", as ferramentas do Google não gravam cookies de estatística nem de anúncios no seu navegador. Mesmo assim, para carregar o Tag Manager, o seu navegador se conecta aos servidores do Google, que recebem dados técnicos da conexão (como endereço IP, navegador e página visitada); e as ferramentas do Google podem enviar sinais sem cookies, para medir o site de forma agregada;
• se você clicar em "Aceitar", passamos a usar também os cookies de estatística e de anúncios do Google, para medir a audiência do site e o resultado das nossas campanhas;
• se você escolher "Continuar sem aceitar", o consentimento continua recusado e o site funciona igual.

O Meta Pixel (Meta Platforms, Inc.) não está ativado nesta versão. Se passarmos a usá-lo, esta política será atualizada antes, e ele também dependerá do seu consentimento.

10.4. Links para outros serviços

Os links para as lojas de aplicativos, o link de e-mail e outros links externos levam você para serviços de terceiros. A partir do clique, valem as políticas deles.

10.5. Contato por e-mail

Se você nos escrever, tratamos o seu nome, o seu e-mail, o conteúdo da mensagem e os anexos que você enviar (como o relatório de erros ou o número de um pedido de compra), para responder e resolver a sua solicitação.

11. Cookies

11.1. No aplicativo

O aplicativo não usa cookies.

11.2. No site

Na primeira visita, uma caixa aparece no rodapé da tela com as opções "Continuar sem aceitar" e "Aceitar", ambas visíveis e fáceis de tocar. Sua escolha fica guardada no próprio navegador, e a caixa não aparece de novo, até você pedir para escolher outra vez (seção 11.3). Antes da sua resposta, o consentimento vale como recusado.

11.3. Como mudar a sua escolha

Você pode rever a decisão quando quiser — revogar é tão simples quanto aceitar:

• clique aqui para apagar a sua escolha (ou no link "Preferências de cookies", no rodapé de todas as páginas) e a caixa de cookies aparecerá de novo, com o consentimento voltando a valer como recusado até a sua nova resposta;
• ou limpe os dados do site nas configurações do navegador;
• você também pode bloquear cookies nas preferências do navegador a qualquer momento.

12. Finalidades e bases legais

Cada tratamento tem uma finalidade definida e uma base legal da LGPD (art. 7º):

Quando usamos o legítimo interesse, limitamos o tratamento ao necessário, e você pode se opor a ele pelo e-mail vendas@guiaproposta.com.

13. Compartilhamento com terceiros

Nós não vendemos, não alugamos e não cedemos dados pessoais. Recebem dados apenas os terceiros abaixo, nos limites descritos:

Os aplicativos que você escolhe ao compartilhar um arquivo (WhatsApp, e-mail, serviços de arquivos e outros) recebem o que você envia por iniciativa sua e seguem as regras próprias.

Em caso de reorganização, fusão ou venda do negócio, os dados que tratamos poderão ser transferidos ao sucessor, que deverá respeitar esta política. Avisaremos pelo site.

14. Transferência internacional de dados

Google, Apple, Hostinger e, se ativada, a Meta podem processar dados em servidores fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos. Os serviços de consulta de CNPJ e CEP também podem usar infraestrutura fora do país. Essas transferências se apoiam nos mecanismos do art. 33 da LGPD — em especial, nas cláusulas contratuais adotadas por esses fornecedores (art. 33, II, da LGPD e Resolução CD/ANPD nº 19/2024) — ou acontecem em servidores no Brasil, quando o fornecedor os oferece.

Os dados que você cadastra no app ficam no seu aparelho e não são transferidos por nós; as estatísticas de uso do Firebase (seção 7.1) são processadas pelo Google nos servidores dele. Os dados cadastrados só saem do aparelho quando você compartilha um arquivo ou, se você tiver ativado, pelo backup do próprio sistema (conta Google, no Android, ou iCloud, no iPhone).

15. Retenção e exclusão de dados

15.1. Não há conta para excluir

O Guia Proposta não tem contas de usuário: não existe cadastro para encerrar, e não mantemos nenhum perfil seu em servidor. Desinstalar o app apaga do aparelho os dados dele — e isso não pode ser desfeito por nós. Se quiser guardar seus dados, exporte um backup antes. "Apagar todos os dados do app" mantém apenas o idioma escolhido e a situação do teste e da licença.

16. Segurança da informação

• Os dados do app ficam na área privada reservada a ele pelo sistema do aparelho, que outros aplicativos não acessam.
• Bloqueio opcional do app com o desbloqueio do próprio celular — no Android, PIN, padrão, senha ou biometria; no iPhone, Face ID, Touch ID ou o código. Ele é pedido ao abrir o app e ao voltar depois de um tempo fora, e o conteúdo fica escondido na tela de apps abertos. No Android, com o bloqueio ligado, também não é possível tirar print das telas. Ações sensíveis — exportar o backup, alterar dados bancários e Pix, desligar o bloqueio e apagar dados — pedem o desbloqueio, e as notificações não mostram o nome do cliente.
• As consultas que o app faz pela internet (CNPJ, CEP e lojas) e o site usam conexão criptografada (HTTPS).
• Não mantemos servidor com dados de usuários ou de clientes: não existe uma base central com os seus dados que possa ser invadida.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente de segurança com dados tratados por nós que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme o art. 48 da LGPD.

17. Seus direitos como titular

O art. 18 da LGPD garante a você o direito de obter:

1. confirmação da existência de tratamento;
2. acesso aos dados;
3. correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
4. anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
5. portabilidade dos dados a outro fornecedor;
6. eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
7. informação sobre com quem compartilhamos dados;
8. informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e as consequências da recusa;
9. revogação do consentimento;
10. oposição a tratamento feito com base em legítimo interesse.

Como os dados do app ficam no seu aparelho, você exerce a maior parte desses direitos diretamente no app, sem depender de nós: vê, corrige, exporta (o backup .zip garante a portabilidade) e exclui o que quiser.

Para os dados tratados por nós — site, vendas, estatísticas de uso do app, e-mails e relatórios que você nos enviou —, escreva para vendas@guiaproposta.com. Respondemos em até 15 dias e podemos pedir informações para confirmar a sua identidade antes de atender. Não conseguimos atender pedidos sobre dados que estão no aparelho de outra pessoa (veja a seção 5).

Você também pode apresentar reclamação à ANPD, pelo site gov.br/anpd.

18. Crianças e adolescentes

O Guia Proposta é destinado a profissionais e empresas, maiores de 18 anos. Ele não é direcionado ao público infantil, e não coletamos conscientemente dados de crianças ou adolescentes. Se, no seu trabalho, você precisar cadastrar dados de crianças ou adolescentes, observe as regras do art. 14 da LGPD. Se soubermos que tratamos indevidamente dados de uma criança, vamos eliminá-los; avise-nos pelo e-mail vendas@guiaproposta.com.

19. Publicidade e rastreamento

19.1. No aplicativo: sem anúncios

• O app não exibe anúncios e não contém redes de publicidade.
• No Android, o app usa o Firebase Analytics, do Google, para estatísticas de uso e para medir os resultados dos nossos anúncios no Google Ads. Para isso, ele pode ler o identificador de publicidade do aparelho, que você pode redefinir ou excluir nas configurações do Android (seção 7.1).
• Seus clientes, pedidos e valores nunca alimentam sistemas de anúncios.

19.2. No site — só com o seu consentimento

• Os cookies de estatística e de anúncios do Google só são gravados se você clicar em "Aceitar" na caixa de cookies (seções 10.3 e 11). O Meta Pixel não está ativado.
• Nós não cruzamos os dados de navegação no site com as estatísticas do aplicativo.

Não vendemos dados pessoais, não criamos perfis para terceiros e não tomamos decisões automatizadas que afetem os seus interesses.

20. Resumo para as lojas de aplicativos

Esta seção traduz o funcionamento do aplicativo para as categorias usadas pelas lojas: o formulário "Segurança dos dados", da Google Play, e a "Privacidade do app", da App Store. Os cookies do site (seções 10 e 11) não entram nessas declarações, que tratam só do app instalado.

As duas lojas definem "coleta" de jeitos diferentes. Por isso, a mesma função — a consulta de CNPJ e de CEP, que vai do aparelho direto para serviços públicos e não chega até nós — aparece como coleta na Google Play e como "Dados não coletados" na App Store.

20.1. Google Play — Segurança dos dados

Pela definição da Google Play, "coletar" é enviar um dado para fora do aparelho, mesmo que ele vá para um serviço de terceiros e não para nós. Por isso, as consultas de CEP e CNPJ aparecem como coleta, embora esses números não cheguem até nós. O Google, no Firebase Analytics, atua como prestador de serviço (operador); por isso esses dados aparecem como coletados, mas não como compartilhados.

Práticas de segurança:

• Dados criptografados em trânsito: sim — as consultas usam HTTPS.
• Forma de pedir a exclusão dos dados: sim — no próprio app (excluir cliente e Medidas irreversíveis), pela desinstalação e pelo e-mail vendas@guiaproposta.com. Como não há conta, não existe cadastro a encerrar.
• O app não exibe anúncios e é destinado a maiores de 18 anos.

20.2. App Store — Privacidade do app

Pela definição da Apple, "coletar" é transmitir dados para fora do aparelho de forma que o desenvolvedor ou seus parceiros possam acessá-los por mais tempo do que o necessário para atender a solicitação na hora. No iPhone, a versão atual do app:

• guarda clientes, pedidos, financeiro, agenda, fotos e assinaturas só no aparelho;
• envia o CNPJ e o CEP digitados para a BrasilAPI e o ViaCEP apenas para preencher o cadastro na hora — esses números não chegam até nós;
• não rastreia você, não usa identificador de publicidade, não tem anúncios nem estatísticas de uso;
• deixa o pagamento por conta da App Store, sem acesso a dados de cartão ou de conta.

Por isso, o comportamento do app corresponde à indicação "Dados não coletados". Como não há conta, não existe cadastro a encerrar.

21. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no aplicativo, no site ou na lei. A versão em vigor fica sempre em www.guiaproposta.com/privacidade, com a data e o número da versão no topo.

Mudanças relevantes — que alterem finalidades, bases legais ou compartilhamentos — serão informadas com destaque no site e, quando possível, nas notas da atualização do app, antes de entrarem em vigor.

22. Lei aplicável e foro

Esta política é regida pelas leis brasileiras, em especial a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), a Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e a Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor).

Para resolver questões relacionadas a este documento, fica eleito o foro do domicílio do consumidor, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

23. Contato e encarregado

Para exercer seus direitos, tirar dúvidas sobre privacidade ou relatar um problema, fale com a gente: